姓名：陈述

性别：女

年龄：21岁

班级：22级小学教育6班

民族：汉族

政治面貌：群众

工作地点：湖北省仙桃市第一人民医院

  工作缘由

寒假期间参加志愿活动，为那些需要帮助的人伸出援助之手。为他人服务可以让人感受到善行的快乐与满足，增进人际交往与情感交流。同时，也能够拓宽个人的视野，提升自我认知和价值观。

工作内容

1.指导患者或患者家属使用微信、支付宝缴费及自助挂号机预约挂号。

2.为急诊患者提供方位指引、协助租借轮椅、就诊陪护等服务。

3.高峰时段在候诊区域维持排队的秩序。

4.候诊指导：在门诊对患者进行候诊引导、健康宣教、控烟宣传、协助区域秩序维持，自动挂号机、自动取单机等自助设备使用指导。

印象最深的一件事

印象最深的一件事是一位老奶奶独自带着一个发高烧的小孩在人工窗口排队，人工窗口的队很长，老奶奶非常着急。据了解，老奶奶眼睛看不太清，并且不太识字。我看见之后立马领着老奶奶在自助挂号机上面预约挂号，陪老奶奶带着小孩就诊、缴费、拿药、输液。最后小孩烧退了，老奶奶临走前向我表达了感谢，我帮助了需要帮助的人，真切地感受到了赠人玫瑰，手留余香真正的含义。

工作成效

实践活动是学生接触社会、了解社会、服务社会，运用所学知识实现自我价值的最好途径。参加这次活动，增强了自己的实践能力。在帮助患者及家属挂号、缴费等一些小事上完成的还不错，但在与人交流、有效沟通方面，还有所欠缺，还需要进一步学习，我需要参加更多的社会实践活动来提升锻炼自己。

工作感想

在这次志愿活动中，我与社会中不同职业、不同年龄的人有了深入接触，发现了自己的很多不足之处：与他人进行沟通交流的能力还有待提高，理论知识和实践活动结合的还不够紧密，也还需要丰富自己实践经验。在这次志愿活动中，我在力所能及的情况下帮助了一些需要帮助的人，获得了成就感、满足感和幸福感。